+48 22 323 95 09Malta MGA/B2C/196/2017
PL · PLN
Romabet CasinoGRA NA NAJWYŻSZYM POZIOMIE
Doładuj kontoGraj terazZalogujPokaż wszystkieWypłać środkiKontakt
ZalogujDołącz terazBonusyKody promocyjneSloty
Środki bez oczekiwania

Przed weryfikacją zwłoka, po niej wypłata w Romabet Casino

Przed pierwszą wypłatą konto musi przejść kontrolę wieku i tożsamości, której wymaga licencja, a zespół Romabet Casino zamyka ją zwykle w ciągu 7 godzin.

Romabet Casino Ltd. (nr C-39402, Malta) działa na podstawie licencji MGA/B2C/196/2017 wydanej przez Malta Gaming Authority — jeden z najbardziej rygorystycznych regulatorów gier na świecie.
Moment pierwszej kontroli

Krótka tabela zamiast długich warunków

W jednej chwili wiesz, kto weryfikuje, na jakiej podstawie i ile to trwa.

Kto weryfikuje
Romabet Casino Ltd.
Licencja i nadzór
Malta Gaming Authority, MGA/B2C/196/2017
Czas kontroli
7 godzin
Termin
najpóźniej przed pierwszą wypłatą
Pytania i wątpliwości
Minimalny wiek
18+
Akceptacja od razu

Przygotuj dokumenty i wyślij je raz

Zanim wyślesz pierwszy skan, rozwiejemy najczęstszą obawę: odrzucenie zdjęcia wynika często z niewyraźnego obrazu.

Gdzie jest lista braków?
Po zalogowaniu wejdź do zakładki konta i odszukaj sekcję weryfikacji; lista pokaże, których dokumentów brakuje, więc nie wysyłasz nic zbędnego.
Czy rogi są w kadrze?
Przy pierwszym zdjęciu ustaw dowód na płaskiej powierzchni, w dobrym świetle, i obejmij wszystkie cztery rogi — obcięta krawędź to najczęstsza przyczyna zwrotu.
Czy widać pełne dane?
Do dowodu adresu lub zrzutu z portfela dołącz obraz, na którym widać pełne imię, nazwisko i datę wystawienia; bez tego zespół nie powiąże pliku z Twoim kontem.
Ile czeka się na wynik?
Po wysłaniu kompletu status zmienia się w ciągu 7 godzin; gdy zespół poprosi o uzupełnienie, odpowiedz z tego samego adresu e-mail, z którego przyszła wiadomość.
Dokumenty bez zwrotu

Wiesz, co potwierdza każdy skan

Od pierwszego skanu obowiązuje stała kolejność: tożsamość, potem adres, a każdy plik widzi tylko dział weryfikacji Romabet Casino.

Dowód osobisty

Co potwierdzatożsamość i wiek
Widoczne elementyobie strony, ostre; selfie tylko na prośbę

Paszport

Co potwierdzatożsamość i obywatelstwo
Widoczne elementystrona ze zdjęciem, bez odblasków

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Co potwierdzaadres zamieszkania
Widoczne elementypełne dane i data wystawienia

Najczęstsze braki w skanie

Inne nazwisko, nie inna osoba. Gdy dane na dokumencie różnią się od tych z konta, kontrola nie może potwierdzić, że konto należy do Ciebie. Popraw dane w profilu przed nową wysyłką Dołącz dokument z aktualnym nazwiskiem

Zrób zdjęcie, nie zrzut ekranu. Zdjęcie ekranu traci detal, więc ekspert nie widzi mikrodruku, numeru i zabezpieczeń, a bez nich dokumentu nie da się uznać. Sfotografuj fizyczny dokument w dobrym świetle Nie kadruj, zostaw wszystkie rogi w kadrze

Starszy rachunek, nowszy adres. Rachunek sprzed kilku miesięcy nie pokazuje, gdzie mieszkasz teraz, dlatego wraca jako nieaktualny dowód adresu. Wyślij rachunek z ostatnich tygodni Wybierz dokument z Twoim imieniem i adresem

Skąd pochodzą środki na Twoim koncie

Licencja Malta Gaming Authority zobowiązuje kasyno do sprawdzania, skąd pochodzą środki na koncie. To rutynowy wymóg przepisów o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy, a nie podejrzenie wobec Ciebie.

Lista zależy od Twojej sytuacji, więc wystarczy jeden lub dwa dokumenty.

  • wyciąg z konta bankowego
  • umowa o pracę lub zaświadczenie o zarobkach
  • PIT za poprzedni rok
  • potwierdzenie sprzedaży majątku
  • zrzut ekranu z portfela elektronicznego
Mapa kontroli

Sprawdź, czy to już Twój moment

Ten blok usuwa najczęstszą obawę: że kontrola pojawia się znienacka i blokuje konto bez powodu.

Przygotuj dokument przed wypłatą
Przy pierwszej wypłacie licencja wymaga potwierdzenia tożsamości, więc prosimy o dokument ze zdjęciem i dowód adresu, zanim środki opuszczą konto.
Wyższy limit po sprawdzeniu
Podniesienie limitu depozytowego zwiększa Twoje zaangażowanie finansowe, dlatego kasyno prosi wtedy o dokumenty tożsamości i oświadczenie o źródle środków.
Dodaj metodę i pokaż wyciąg
Nowa metoda płatności to nowy przepływ pieniędzy, więc prosimy o zrzut ekranu z portfela lub wyciąg, by powiązać środki z Twoim kontem.
Kwota poza Twoją historią
Nietypowo duża wpłata lub wypłata odbiega od Twojej dotychczasowej historii, dlatego wtedy pytamy o źródło środków i prosimy o wyciąg lub zaświadczenie o zarobkach.
W tym momencie

Co zrobić, gdy dane się zmieniły?

Po lekturze wiesz, jak reagować na zmianę nazwiska, odmowę i pytanie o źródło pieniędzy.

Zmieniłam nazwisko po rejestracji, czy muszę to zgłosić?+
Tak, warto to zgłosić, bo dane konta muszą zgadzać się z dokumentem. Od chwili ślubu lub zmiany urzędowej wyślij skan nowego dowodu na adres [email protected] i poczekaj na potwierdzenie. Do tego czasu wypłata może zostać wstrzymana.
Czy za rok znowu poprosicie mnie o te same skany?+
Nie zawsze, ale możliwe. Od momentu wygaśnięcia starego dowodu lub zmiany adresu dokument traci ważność i zespół poprosi o nowy. Ta sama zasada dotyczy ponownego sprawdzenia źródła pieniędzy, gdy obrót na koncie wyraźnie się zmieni.
Czy moje skany są bezpieczne, gdzie trafiają?+
Tak, przesyłka jest szyfrowana 256-bitowym SSL, a pliki widzi wyłącznie upoważniony zespół weryfikacji. Dane przetwarza Romabet Casino Ltd. pod nadzorem Malta Gaming Authority, w zakresie wymaganym przez licencję MGA/B2C/196/2017. W sprawie dostępu do swoich danych piszesz na [email protected].
Dokument odrzucono, jaki powód podano w wiadomości?+
W mailu zwrotnym znajdziesz konkretną przyczynę, najczęściej rozmycie, ucięty róg albo zasłonięte dane. Odczytaj ją uważnie i wyślij jedno nowe zdjęcie tego samego dokumentu w lepszym świetle. Nie wysyłaj całej teczki ponownie, bo wydłuża to oczekiwanie.
Kiedy najpóźniej sprawdzicie mnie przed wypłatą?+
Najpóźniej przed pierwszą wypłatą, bo tak wymaga licencja. Wcześniej, na przykład przy rejestracji lub przy pierwszym depozycie, zespół może poprosić o dokumenty, gdy pojawi się taka potrzeba. Wtedy czas oczekiwania na wynik to około 7 godzin.
Czy zdjęcie dowodu zrobię telefonem, czy potrzebny skaner?+
Wystarczy telefon, skaner nie jest konieczny. Ustaw dokument na płaskiej powierzchni przy dziennym świetle i zrób zdjęcie z góry, tak aby wszystkie cztery rogi były w kadrze. Plik w formacie JPG lub PDF o czytelnych danych przejdzie bez poprawek.

Używamy plików cookie, aby strona działała poprawnie i mogła być stale ulepszana — kontynuując przeglądanie, akceptujesz naszą politykę cookies.